Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Pomponne.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés pour respecter les peaux les plus délicates.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il n'ait pas été ouvert ni utilisé.
Les produits Pomponne sont-ils vegans et cruelty-free ?
Oui, nous nous engageons fermement pour la cause animale. Aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur les animaux, et toutes nos formules sont 100% vegan.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite par e-mail pour toute demande urgente.